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Usted tiene derecho a conocer cuáles datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva al siguiente correo electrónico: pindealerpin@gmail.com

El procedimiento y requisitos para el ejercicio de estos derechos es el siguiente:

Enviar un correo electrónico a la dirección de e mail pindealerpin@gmail.com. Hay que especificar qué derecho ARCO desea ejercer y sobre qué información desea hacerlo. Recibirá por parte nuestra una resolución para su solicitud.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requerimos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en pindealerpin@gmail.com

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico pindealerpin@gmail.com.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Su registro en el listado de exclusión de comunicados, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Al hacer clic en el botón que aparece al calce de cada comunicado (correo electrónico) (Cancelar Suscripción) quedará inscrito automáticamente en esta lista. Para más información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección pindealerpin@gmail.com

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Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web luego de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

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Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

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Acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, su uso o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nosotros.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otra manera estos Términos.

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SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

En cualquier momento nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido de este) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devolución.

Hemos hecho todos los esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.

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Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta del cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que usan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelar un pedido, podemos intentar notificarle comunicándonos con el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio exclusivo, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

Acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras y cuentas para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números de las tarjetas de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revise nuestra Política de Devoluciones.

Las facturas emitidas por las compras realizadas en la tienda en línea, se harán a nombre de una persona física, como gastos en general y con el concepto de ventas en línea. No se realiza desglose de los productos facturados.

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Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles" sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es totalmente bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los cuales las herramientas son proporcionadas por el proveedor o proveedores pertinentes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

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Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión, y no garantizamos y no seremos responsables de ningún material o sitio web de terceros, ni de ningún otro material, producto o servicio de terceros.

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Si, a solicitud nuestra, envía ciertas solicitudes específicas (por ejemplo, participaciones en el concurso) o, sin nuestra solicitud, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera. (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que, en cualquier momento, sin restricciones, podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo cualquier comentario que nos envíe. Estamos y no estaremos bajo ninguna obligación (1) de mantener cualquier comentario en secreto; (2) pagar compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar el contenido que determinemos a nuestra entera discreción que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, difamatorio, pornográfico, obsceno o de lo contrario objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio.

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Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en este mismo sitio web.

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Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es incorrecta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido) .

No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, entre otros, la información de precios, excepto según lo exija la ley. No se debe tomar ninguna actualización específica o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en ningún sitio web relacionado, para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones según lo establecido en los Términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier reglamento, norma, ley, o ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se usará de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) spam, phish, pharm, pretext, spider, rastreo o scrap; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

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SECCIÓN 15 - EXCLUSIÓN O NULIDAD PARCIAL

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición, sin embargo, será ejecutable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que ha fallado, para cumplir con algún término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted será responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y / o en consecuencia podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de estos).

SECCIÓN 17 - INTEGRIDAD DEL ACUERDO

El hecho de que no hayamos ejercido o hecho cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y todas las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y la comprensión completos entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o actuales, ya sea de forma oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes y tribunales de la Ciudad de México.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a pindealerpin@gmail.com

En caso de que no estés satisfecho con tu compra o tengas algún problema o incidente con algún(os) producto(s) que hayas adquirido en pindealer.co, con mucho gusto haremos todo lo posible de nuestra parte para ayudarte a obtener la mejor solución.

Contáctenos a través de cualquiera de los siguientes medios de contacto antes de enviar el producto de vuelta a nosotros:

correo electrónico:

pindealerpin@gmail.com

Whatsapp: +52 55 1337 1274 (lo podrás encontrar también en nuestro botón de whatsapp de la tienda online pindealer.co)

Casos en los que se aceptan cambios, reembolsos y/o devoluciones de productos

1. Aceptamos cambios y/o devoluciones en los siguientes casos

El producto que recibió se encuentra defectuoso, en mal estado o con fecha de caducidad vencida.

El producto no es del agrado del cliente (el producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y con su empaque original).

2. No aceptamos cambios, reembolsos y/o devoluciones en los siguientes casos:

No contamos con cambios o devoluciones de productos de uso personal y que entran en contacto directo con la piel.

El producto dañado o defectuoso es un producto que viene de regalo en su compra o es un producto gratis de muestra, por lo que no podrán hacerse reclamaciones.

se encuentra dentro de alguno de los casos de la Política de envío que no permiten el cambio, reembolso y/o devolución

Es importante que el cliente considere que los cambios en pindealer.mx se podrán hacer por un producto o productos del valor que desees. En caso de que existan diferencias de precio por el cambio se podrán conciliar de las siguientes formas:

1. En caso de que el/los producto(s) por el/los que el cliente quiera hacer el cambio sean de menor valor al/los comprado(s) originalmente, pindealer.mx podrá hacer la devolución de la diferencia de precio a través de transferencia electrónica bancaria a una cuenta que el cliente nos proporcione a través del mismo correo electrónico que el cliente registró al momento de hacer la compra. En este caso, compartiremos con usted el comprobante de pago de la diferencia de precio acordada a través del mismo correo electrónico que el cliente registró al momento de hacer la compra y/o a través de whatsapp.

2. En caso de que el/los producto(s) por el/los que el cliente quiera hacer el cambio sean de mayor valor a/los comprado(s) originalmente, el cliente podrá hacer el pago de la diferencia de precio a través de transferencia electrónica bancaria a una cuenta que pindealer.mx le proporcione a través del mismo correo electrónico que el cliente registró al momento de hacer la compra o whatsapp. En este caso, pindealer.mx enviará al cliente el comprobante de pago de la diferencia de precio acordada al mismo correo electrónico que el cliente registró al momento de hacer la compra y/o a través de whatsapp.

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Condiciones de Devolución

Antes de solicitar una devolución o cambio asegúrese de cumplir con las siguientes condiciones de devolución:

levantar la solicitud de reembolso en los 15 días naturales (contados a partir de la fecha en que recibiste tu compra en la dirección de entrega que dejaste al hacer tu compra) a través de cualquiera de los medios de contacto mencionados anteriormente.

contar con el número de orden de tú compra.

El producto deberá ser devuelto en el estado en que fue entregado (accesorios, empaques, manuales, etc), en perfecto estado, sin usar y con sus respectivas etiquetas y empaque original.

enviar fotografías del producto como lo recibió a través de cualquiera de los medios de contacto mencionados anteriormente.

En caso de que el producto o mercancía no reúna las condiciones de devolución, pindealer.mx tendrá la facultad de no realizar la devolución o reembolso del producto, según corresponda. Lo anterior sin perjuicio que pindealer.co. Una vez entregado el producto o mercancía de forma física a pindealer.co, pindealer.mx verificará que el producto o mercancía efectivamente reúne las condiciones de devolución. Si el producto está en buen estado, se procederá con el envío del producto sustituto en los siguientes 3 días hábiles

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Costos de envío por devolución

Los costos de envío por cambio o devolución pueden correr a cargo de pindealer.mx o a cargo del comprador según aplique alguno de los siguientes casos:

1. Devolución imputable a pindealer.co

Los costos de envío de devolución correrán a cargo de pindealer.mx por los siguientes motivos:

El producto o mercancía presenta daños, se encuentre en mal estado, fecha de caducidad vencida, defectos de fábrica o ocurridos durante el transporte.

el producto no sea del agrado del cliente, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin haber sido usado y con su empaque original

el producto o mercancía fue suministrado de forma incorrecta.

Para hacer la devolución:

contacte con pindealer.mx a través de cualquiera de los medios de contacto mencionados anteriormente.

le enviaremos un número de guía pre-pagada que deberá imprimir y poner en el paquete del producto o mercancía a devolver.

el comprador, previo a la recolección, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en el estado, como fue originalmente entregado por pindealer.mx

el producto será recolectado por un servicio de mensajería/paquetería (elegido por por pindealer.co) en la dirección en la misma dirección donde le fue entregado el paquete.

2. Devolución imputable al comprador

Los costos de envío correrán a cargo del comprador por los siguientes motivos:

el comprador compró un producto que no deseaba y requiere cambiarlo por otro.

el comprador ya no quiere el producto y desea el reembolso.

Para hacer la devolución:

contacte con pindealer.mx a través de cualquiera de los medios de contacto mencionados anteriormente.

el comprador, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por pindealer.mx

enviar el producto a través de cualquier proveedor logístico de su preferencia asumiendo los costos de envío.

Es importante que tenga en cuenta lo siguiente en el caso en que la devolución sea imputable al comprador:

En caso de que el producto se extravíe o dañe durante el camino de regreso a nuestros almacenes, pindealer.mx no podrá hacer el cambio o reembolso del costo del producto. En este caso, el comprador deberá hacer el reclamo directamente con el proveedor logístico que eligió.

La devolución será realizada únicamente por el valor del producto, los gastos de envío no son reembolsables.

3. Los casos particulares de cambio o devolución

Serán revisados por el equipo de pindealer.mx y acordados junto con el comprador.

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Procedimiento para hacer las Devoluciones y reembolsos

En el momento en que pindealer.mx reciba y verifique de forma física que el producto o mercancía reúne las condiciones de devolución, de ser procedente, enviará el artículo por el cual se realiza el cambio o en el caso de reembolso y/o devolución le será reembolsado el monto del mismo modo con el cual realizó su pedido, ya sea tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.

El reembolso deberá verse reflejado en el estado de cuenta del comprador en un periodo estimado de hasta 30 días hábiles, siendo este reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria con la que usted compra y no de pindealer.mx ya que pindealer.mx no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea.

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Artículos para los que no se acepta cambio o devolución

pindealer.co no acepta cambios ni devoluciones de aquellos productos que sean tarjetas de regalo, artículos usados, lavados, alterados o dañados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original, en accesorios (brochas, rizadores, esponjas, espejos, limas, tijeras, pestañas, organizadores, pinzas para depilar, sacapuntas, cepillos y peines, uñas postizas, antifaces y cosmetiqueras), productos perecederos o íntimos, productos de cuidado de la piel y cuidado personal (para estos dos casos aplicará el cambio y/o devolución en caso en que el producto que el cliente recibió se encuentren en mal estado o fecha de caducidad vencida). De la misma forma, no se podrán hacer cambios y/devoluciones en productos con descuento, adquiridos durante promociones (por ejemplo, buen fin, hot sale, ventas especiales de la tienda en línea), o regalos entregados en la compra de algún otro(s) producto(s).

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Devolución de artículos en promoción, rebaja y/o regalos

Para compras con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original, se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.

Los productos adquiridos por el cliente en descuento o rebaja podrían presentar algún desperfecto en el empaque del producto, más no en el contenido de este. Por lo que no se aceptan cambios o devoluciones.

Información importante

Esta política solamente aplica para productos adquiridos a través de pindealer.mx

El uso de los productos adquiridos en pindealer.co son responsabilidad del consumidor. pindealer.mx no se hace responsable de las consecuencias o reacciones que pudieran ocasionar dichos productos.

pindealer.co utiliza empresas especializadas en la transportación de mercancías y envía únicamente dentro de la República Mexicana. Esta política aplica a las ventas realizadas a través de este sitio web.

Las entregas se hacen a su domicilio particular o negocio (a la dirección que el comprador haya proporcionado al hacer su compra), por lo que le solicitamos que esté pendiente del rastreo de su pedido para que el transportista pueda entregar su pedido sin contratiempos.

La entrega a domicilio tiene un costo que varía según el volumen y peso del artículo o artículos solicitados. Podrá conocer el precio del envío agregando su país y código postal en su carrito o después de ingresar sus datos de envío, antes de realizar el pago.

Tiempo de preparación de pedidos

El tiempo de preparación del pedido del cliente puede tomar hasta 48 horas después de que el pago del pedido del cliente haya sido confirmado. Este tiempo de preparación esta contemplado dentro del tiempo de entrega que el cliente eligió al momento de hacer su compra. El cliente recibirá un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido preparado y esta en proceso de entrega al cliente.

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Notificación de envío de las compras

Cuando su pedido esté listo para enviarse, se le notificará por correo electrónico o por mensaje SMS (o ambos) (según el dato que haya registrado en la tienda en línea) el número de guía y una página web para su rastreo. Dicha guía será rastreable a partir del siguiente día hábil después de su notificación.

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Tiempo de entrega de las compras

El tiempo de entrega será de entre 3 a 7 días hábiles para la República Mexicana, dependiendo de su selección de envío al momento de su compra.

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Variación en el tiempo de entrega de las compras

Los tiempos de entrega pueden demorarse por las siguientes razones

1. En temporadas altas (diciembre, hot sale, buen fin) en las que las empresas especializadas en la transportación de mercancías presentan una alta demanda de envíos, los plazos de entrega pueden presentar una demora de algunos días.

2. Las empresas especializadas en la transportación de mercancías sufran algún contratiempo en el traslado de la mercancía (mal clima, accidentes en el tránsito, marchas, bloqueos en caminos y carreteras)

3. Entregas en zonas extendidas o con poco acceso para las empresas especializadas en la transportación de mercancías.

En cualquiera de los tres casos anteriores, pindealer.mx no se hará responsable por el retraso de la compra de los clientes. pindealer.mx informará de los posibles retrasos en su página web.

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Direcciones sin entrega a puerta (ocurre)

En caso de que la empresa especializada en la transportación de mercancías no cuente con entrega a la puerta de la dirección que el comprador haya proporcionado al hacer su compra, se procederá a entregar su compra en la oficina postal más cercana (ocurre) a la dirección de entrega. pindealer.co se comunicará con el comprador antes de hacer el envío para acordar la oficina de entrega deseada por el comprador.

El comprador contará con cinco días hábiles o el tiempo que establezca la empresa especializada en la transportación de mercancías para recoger su paquete. En caso de que el comprador no recoja su paquete en el tiempo establecido, el paquete será regresado al almacén de pindealer.co. Si el/los producto(s) dentro del paquete que devolvió la empresa especializada en la transportación de mercancías se encuentran en mal estado, no se podrá hacer el reembolso del monto de la compra por dicho(s) producto(s). El costo de envío no podrá ser reembolsado en este/estos caso(s). Para más información sobre reembolsos y cambios consulte nuestra Política de reembolso.

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Robo o extravío de la mercancía hacia la dirección de entrega cliente

En caso de que su compra sea robada o extraviada en el traslado del almacén de pindealer.mx hacia la dirección de entrega del cliente, pindealer.mx enviará nuevamente su compra sin costo adicional.

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Dirección de entrega incorrecta y cliente no encontrado en dirección de entrega

En caso de que el cliente proporcione una dirección de entrega incorrecta al momento de hacer su compra o la empresa especializada en la transportación de mercancías no encuentre a alguna persona para recibir su compra en la dirección confirmada por el cliente, la empresa especializada en la transportación de mercancías podría regresar la compra del cliente a la tienda en línea pindealer.co. En caso de que el cliente quiera que se vuelva a enviar su compra, el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío. En caso de que el cliente decida no pagar el costo del reenvío de su compra podrá solicitar el reembolso de su compra el cual será hecho una vez que pindealer.mx reciba el paquete con la compra del cliente y verifique que el/los producto(s) se encuentren en buen estado. Si el/los producto(s) dentro del paquete que devolvió la empresa especializada en la transportación de mercancías (debido a que el cliente no fue encontrado en su domicilio o proporcionó una dirección incorrecta de entrega) se encuentra(n) el mal estado, no se podrá hacer el reembolso del monto de la compra por dicho(s) producto(s). El costo de envío no podrá ser reembolsado en este/estos caso(s).

Para más información sobre reembolsos y cambios consulte nuestra Política de reembolso.

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Información importante

pindealer.co no se hace responsable por paquetes entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente al momento de hacer su compra.

En caso de que el paquete/caja sea entregado por la empresa especializada en la transportación de mercancías abierta, rota o sea visible el interior de la caja la rechaces en ese momento, anota los comentarios en los documentos que la empresa especializada en la transportación de mercancías te proporciona y lo reportes lo antes posible nuestros medios de contacto. De no cumplir con este procedimiento pindealer.mx no no podrá tomar responsabilidad por los productos o la falta de alguno de los productos.

en algunos casos el equipo de pindealer.mx podría ponerse en contacto con el comprador por correo electrónico y/o whatsapp antes de hacer el envío para validar los datos de:

Envío: para verificar que la dirección de entrega proporcionada por el cliente sea correcta.

pago e identidad: en caso de que nuestro sistema detecte un posible fraude en la compra. En este caso pindealer.mx podría solicitarle alguno o algunos de los siguientes documentos: voucher o comprobante de pago, identificación oficial INE, pasaporte o licencia de conducir, comprobante de domicilio. Lo anterior con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes y la de pindealer.co.

pindealer.mx podrá cancelar la orden en las siguientes 72 horas hábiles en caso de que el cliente no cumpla con la validación. En tal caso, pindealer.mx reembolsará la cantidad cobrada a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos de envío, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

pindealer.co se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de esta Política de envío mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web luego de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Medios de contacto

En caso de que su pedido llegue en mal estado o incompleto, le solicitamos que lo notifique en cualquiera de nuestros canales de contacto:

Correo electrónico: pindealerpin@gmail.com

Whatsapp: +52 1 55 1337 1474

Tenga por seguro que pindealer.mx hará su mejor esfuerzo para corregir el incumplimiento en el surtido de su pedido lo antes posible.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO QUE PUEDO UTILIZAR?

Puedes pagar a través de los métodos de pago más seguros con mercado pago:

Paypal: paga de manera segura con tu cuenta en paypal.

Tarjeta de crédito : Visa, mastercard y american express

Tarjetas de débito o recargable: BBVA, Citibanamex, HSBC, Santander, Banorte, Ixe

Mercado Crédito: Línea de crédito que ofrece Mercado Pago

En efectivo con transferencia o depósito bancario: Al momento de pagar recibirás los datos para que puedas transferir o depositar tu pago en nuestra cuenta bancaria. El pago se acredita en menos de 1 hora. En algunos casos puede tardar hasta 1 día hábil.

Puedes pagar en cualquier sucursal bancaria del país y:

Pagar los depósitos Bancomer en tiendas de 7-Eleven.

Pagar los depósitos Banamex en tiendas de Telecomm-Telégrafos.

Podremos ponernos en contacto contigo para validar el pago para proceder a preparar y enviar tu pedido.

En efectivo con un ticket: Al finalizar tu compra, mercado pago te dará los datos e instrucciones para pagar. Te enviará también un e-mail con esa información.

Puedes elegir pagar en 7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax o Santander, Citibanamex, Chedraui o Telecomm, BBVA Bancomer, Farmacias del Ahorro o Casa Ley. El pago se acreditará en menos de 1 hora.

También puedes elegir pagar en Oxxo. El pago se acreditará de 1 a 2 días hábiles.

Podremos ponernos en contacto contigo para validar el pago y proceder a preparar y enviar tu pedido.

Saldo en cuenta de Mercado Pago Wallet: Usa el saldo de tu cuenta de Mercado Pago para pagar tus compras y obtén una aprobación inmediata sin costo adicional.

Envíos

¿CUÁLES PAQUETERÍAS UTILIZAN PARA ENVIAR MI PEDIDO?

Nuestros envíos se realizan con fedex, estafeta o paquetexpress. La paquetería de envío nosotros la elegimos de acuerdo al método de entrega que hayas elegido. No te preocupes, tu pedido está seguro con estas paqueterías.

Puedes darle seguimiento al envío de tu compra en la página de las paqueterías con el número de rastreo que se te proporcionará vía correo electrónico una vez que tu pedido esté preparado.

Para más información consulta nuestra Política de envíos

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA PINDEALER.MX EN PREPARAR MI PEDIDO?

En la página de cada producto podrás conocer a detalle si algún producto requiere de algún tiempo para que te sea enviado. Esto se puede deber principalmente al tiempo de manufactura de tu pin en caso de que no esté disponible en stock para envío inmediato.

Ten en cuenta que, si tu compra es confirmada antes de las 11 am, de lunes a viernes, el primer día hábil se contará como el día en el que realizas tu compra. Si tu compra se confirma después de las 11 am, el tiempo de envío se contará a partir del siguiente día hábil.

Si tu compra la haces en sábado, domingo o festivo, el tiempo de envío empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Una vez que se prepara tu pedido se generará el número de rastreo que te será enviado por email.

Para más información consulta nuestra Política de envíos

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

El tiempo de envío tarda entre 3 y 7 días hábiles. Tu podrás elegir el costo y tiempo en el que quieres que te llegue tu compra al momento de hacer tu compra.

Para más información consulta nuestra Política de envíos

¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DEL ENVÍO DE MI COMPRA?

Después de haber preparado tu pedido, te enviaremos el número de guía a través del email que nos proporcionaste al hacer tu compra. Da seguimiento a tu paquete y su fecha de entrega en la página oficial de la paquetería.

Para más información consulta nuestra Política de envíos

¿QUÉ DEBO HACER SI NO RECIBO UN CORREO CON LA INFORMACIÓN DE RASTREO DE MI COMPRA?

Si tras un día hábil desde tu compra no has recibido un email con tu número de rastreo, ponte en contacto con nosotros a través de alguno de nuestros medios de contacto: email pindealerpin@gmail.com, whatssap, o a través de la nuestra página de contacto mencionando tu número de orden.

En algunas ocasiones, los mails con tu número de rastreo que enviamos se van a tu bandeja de correos no deseados. Te sugerimos revisar tu bandeja de correo no deseado.

Para más información consulta nuestra Política de envíos

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO PRODUCTOS ROTOS O INCORRECTOS, O MI PEDIDO ESTÁ INCOMPLETO?

No te preocupes, te ayudaremos enseguida. Tienes 15 días naturales a partir del momento en que recibes tu compra para reportar algún problema con tu pedido.

Simplemente ponte en contacto con nosotros a través de alguno de nuestros medios de contacto: email pindealerpin@gmail.com, whatssap, o a través de la nuestra página de contacto mencionando tu número de orden, explícanos la situación y agrega imágenes en las que podamos observar lo que has recibido.

Haremos todo lo posible para resolver la situación lo más pronto, cómodo y conveniente para ti.

Para más información visita nuestra Política de reembolso.

¿HACEN ENVÍOS FUERA DE LA REPÚBLICA MEXICANA?

Si, pero la cotización de costo de envío podría requerir que nos pongamos en contacto con usted para acordar la adecuada a su país.

Cancelaciones

¿QUÉ DEBO HACER SI DESEO CANCELAR MI COMPRA?

En el caso de que sean productos que tenemos disponibles para su envío inmediato podemos cancelar tu compra si tu pedido no ha dejado nuestro almacén, es decir, que tu paquete no ha sido recibido por la paquetería. En caso de que la cancelación proceda te haremos el reembolso de tu compra a través del medio de pago que utilizaste o a través de transferencia electrónica a una cuenta que nos indiques.

En el caso de que los productos que has solicitado deban ser manufacturados especialmente para ti pindealer.mx se reserva el derecho de aceptar la cancelación o no aceptarla en caso de que el producto ya esté en proceso de manufactura.

Para más información sobre reembolsos visita nuestra Política de reembolso

Otras preguntas

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA SOLICITAR MI FACTURA?

Solicita tu factura dentro del mes que has hecho tu compra llenando el formulario que podrás encontrar en nuestra Página de facturación.

Recibirás tu factura en el correo electrónico que proporciones en el formulario en un plazo de 5 días hábiles después de solicitarla.

¿PUEDO REALIZAR ALGÚN CAMBIO O AGREGAR ALGÚN PRODUCTO SI YA FINALICÉ LA COMPRA?

Ponte en contacto con nosotros a través de alguno de nuestros métodos de contacto indicando tu número de pedido y si tu paquete aún no ha sido entregado a la paquetería por nosotros, y sigue dentro de nuestro almacén, podemos ayudarte con algún cambio o agregar algún producto a tu pedido.

Para más información revisa nuestra Política de cambios y reembolsos.

¿QUÉ SUCEDE SI ALGÚN PRODUCTO QUE ADQUIRÍ ESTÁ AGOTADO?

Nos pondremos en contacto contigo para acordar el cambio por otro producto o el reembolso de tu dinero. En caso de que sea posible manufacturar nos pondremos en contacto contigo para hacerte saber la situación, los nuevos tiempos de entrega y conocer si estás de acuerdo con las nuevas condiciones de venta.

Para más información visita nuestra Política de reembolsos.

¿Aún tienes dudas?

Escríbenos a través de nuestros medios de contacto:

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Escríbenos al correo pindealerpin@gmail.com

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Te responderemos en un plazo de 24 horas.